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Las habilidades de comunicación son fundamentales para tener éxito en cualquier área de la vida. No solo te permiten comprender a los demás, sino también ser entendido. Además, mejorar tus habilidades de comunicación puede impulsar tu carrera profesional. En este artículo definiremos las habilidades de comunicación y cómo puedes mejorarlas.
Compartir y recibir información requiere habilidades de comunicación. Esto incluye la escritura, el habla, la escritura a máquina y el lenguaje corporal. Comunicar pensamientos, sentimientos y eventos puede ser necesario en diversas situaciones. Escuchar, hablar, observar y empatizar son habilidades de comunicación clave en cualquier interacción. Ya sea que estés comunicándote en persona, a través de una videoconferencia o por correo electrónico y cartas, siempre se requieren ciertas habilidades para que la comunicación sea efectiva.
Muchas habilidades de comunicación pueden ser aplicadas de manera profesional. La práctica regular te convertirá en un comunicador seguro. La combinación de estas habilidades puede potenciar tu capacidad para comunicarte de manera efectiva con los demás. Esto puede incluir practicar diversas técnicas de comunicación en el trabajo, en casa o con amigos o compañeros de trabajo.
Escucha activamente: Los oyentes activos se enfocan en el hablante. Ser un buen oyente activo te permitirá ganar el respeto de tus compañeros, ya que demuestran interés en lo que están diciendo. A veces puede parecer fácil, pero en realidad es una habilidad que requiere práctica y concentración. La escucha activa implica prestar atención al hablante y evitar distracciones. Al final de una conversación, puedes hacer preguntas, hacer comentarios o sugerir ideas para continuar el diálogo.
Adaptar la comunicación a la audiencia: Es importante usar estrategias de comunicación específicas para cada situación. Aprender cuándo y cómo emplear estas habilidades es crucial para lograr una comunicación efectiva. Siempre ten en cuenta a tu audiencia y adapta tu estilo de comunicación en consecuencia. Por ejemplo, puede ser más apropiado enviar un correo electrónico a un empleador potencial en lugar de presentarte en su oficina sin previo aviso. En situaciones laborales, la comunicación de temas complejos puede ser más efectiva en persona o a través de una videoconferencia que en un correo electrónico largo.
Amabilidad: Las amistades se construyen sobre la base de la honestidad y la confianza. Lo mismo sucede en las interacciones laborales. Trata de ser amable y abierto al comunicarte con los demás. Es importante tratar de entender la perspectiva de tus colegas y por qué tienen ciertas opiniones. Preguntar cómo están, sonreír mientras hablan o elogiar el trabajo de tus compañeros te ayudará a construir conexiones con tus colegas y superiores.
Confianza: La confianza atrae la atención. Los hablantes confiados suelen captar más la atención en el trabajo. Hay muchas formas de proyectar confianza, como mantener el contacto visual al hablar o sentarse erguido con los hombros abiertos al escuchar a los demás. Prepararte con anticipación para expresar tus opiniones y responder preguntas te ayudará a evitar los nervios y comunicarte de forma efectiva.
Dar y recibir retroalimentación: Los buenos comunicadores buscan y aceptan críticas de forma constructiva. La retroalimentación debe enfocarse en la tarea y no en la persona detrás de ella. Centrarse en los desafíos y en las posibles soluciones te permitirá ofrecer retroalimentación útil a los demás.
Volumen y claridad: Habla de forma clara y audible, sin necesidad de alzar la voz. Puedes adaptar tu voz a diferentes situaciones para comunicarte de manera efectiva. Esta habilidad es esencial para una buena comunicación. En ciertos contextos, hablar demasiado fuerte puede parecer grosero o arrogante. Si hablas muy suavemente, las personas pueden perder interés en lo que estás diciendo. Siempre verifica el entorno en el que te encuentras para ajustar tu comunicación de acuerdo a la situación.
Empatía: La empatía implica entender y compartir los sentimientos de los demás. La capacidad de empatizar puede ayudarte a comprender y calmar la ira o el enojo de alguien más. Además, reconocer la positividad y el entusiasmo puede ayudarte a obtener apoyo para tus ideas y objetivos.
Respeto: El respeto implica saber cuándo participar en una conversación. Permitir que las personas hablen sin interrupciones muestra respeto en un entorno de equipo o grupo. La comunicación respetuosa implica mantenerse en el tema, hacer preguntas claras y responderlas de manera completa.
Comunicación no verbal: Muchas veces la comunicación se transmite a través del lenguaje corporal. Las expresiones faciales, el contacto visual y la postura son signos no verbales importantes en cualquier interacción. Es crucial prestar atención a lo que alguien dice y a sus señales no verbales para comprender completamente el mensaje que están transmitiendo. Del mismo modo, es importante tener en cuenta tu lenguaje corporal al comunicarte para transmitir las señales correctas.
Responsabilidad: Los respondientes rápidos suelen ser más exitosos al contestar llamadas o responder correos electrónicos. Un buen consejo es evaluar el tiempo de respuesta a los correos. Si puedes hacerlo en minutos, ¿por qué no hacerlo de inmediato? Si te tomará más tiempo, puedes ponerlo en pausa, pero avísale a tu colega que responderás en breve. Darte un tiempo de respuesta también es apreciado por los demás.
La experiencia y la práctica pueden mejorar tus habilidades de comunicación. Comienza identificando tus fortalezas e intégralas a tu práctica diaria:
Pide a alguien que evalúe tus habilidades de comunicación. Entender en qué áreas necesitas mejorar puede ayudarte a priorizar.
Practica y mejora tus habilidades de comunicación en diferentes situaciones.
Considera tomar talleres de comunicación. Estos pueden ser en línea o en grupos universitarios o escolares.
Desarrolla tus habilidades de comunicación dentro y fuera del trabajo.
Existen diversas formas de comunicarse de manera efectiva en el trabajo:
Comunicarse de manera clara. Hacer que tu comunicación sea clara y directa evita malentendidos, agiliza iniciativas y permite a las personas comprender tus objetivos.
Practicar la empatía. Comunicarte con un compañero de trabajo es mucho más fácil cuando entiendes sus sentimientos, opiniones y metas. Esto fomenta la confianza.
Ser asertivo. Ser asertivo al solicitar un aumento de sueldo o rechazar una propuesta inadecuada te permitirá alcanzar tus metas de manera efectiva.
Mantén la compostura. Los conflictos pueden llevar a una comunicación emocional. Es importante controlar tus palabras y tu lenguaje corporal en estas situaciones.
Leer y usar el lenguaje corporal. La comunicación en el lugar de trabajo también se basa en el lenguaje corporal. Las personas pueden decir una cosa pero actuar de manera distinta.
Escribir un buen CV muestra tus habilidades de comunicación. Formatea tu CV de manera adecuada y revisa la ortografía y la gramática. Lo mismo aplica para las cartas de presentación. Incluye ejemplos de situaciones en las que has utilizado tus habilidades de comunicación con éxito. Esto es crucial si el trabajo requiere ciertas habilidades de comunicación. Tu carta de presentación debe ser concisa, bien escrita, sin errores y adecuada para el trabajo al que estás aplicando.
